Xocolata

IDENTIDAD

1.1 Descripción de los aspectos conformadores de la identidad de la organización

1.1.1 Describir las percepciones e intereses de los fundadores y directivos

Crear un producto para los clientes que cumpla sus expectativas en cuanto a presentación, calidad y sabor, así mismo proveer una excelente atención al cliente al momento de resolver dudas y realizar sus pedidos.

1.1.2 Describir el desarrollo de la organización

Es una empresa que funciona por medio de ventas en la red social Instagram y una plataforma digital para hacer pedidos, ofrece una variedad de postres de diferente tipo el cual se puede personalizar y se entrega a domicilio.

1.1.3 Describir los aspectos determinantes de la ubicación

Se realizan entregas a domicilio o se pueden adquirir estos productos en diferentes restaurantes de la ciudad de Puebla, la única, sushitto Plaza San Diego y Dominica Café San Andres Cholula.

1.2 Describir la filosofía organizacional.

Misión: Ofrecer al consumidor postres de la máxima calidad, con la máxima frescura y a precios justos, trabajamos en la innovación en producto y la búsqueda de la eficiencia operativa, para así poder generar valor a los “Jefes”, los empleados, proveedores, la sociedad y los accionistas.

Visión: Ser el referente a nivel nacional en postres lácteos, cuyo reconocimiento provenga tanto de consumidores, proveedores y la sociedad.

Valores: Esfuerzo, sacrificio, trabajo bien hecho e innovación, control de calidad, la pasión y dedicación con las que hacemos nuestros productos tienen una única razón de ser: Satisfacer a nuestra clientela.

1.3 Describir y mostrar los productos y/o servicios que se ofrecen

1.3.1 Descripción de los productos

Postres de chocolate Turín 100% gourmet, diferentes presentaciones y combinaciones .

Productos:

Fresas y pretzels

  • Pretzels cubiertos de chocolate Turín de leche
  • Fresas con chocolate Turín

Rosca de enjambre

  • Turín de leche o blanco
  • Kínder bueno
  • Pretzels de Turín
  • Matcha
  • Chai
  • Ferrero
  • Huevito Kinder

1.4 Lenguaje visual de la organización
1.4.1 Imagen gráfica y ambiental

Su imagen gráfica tiene una consistencia en la publicidad y presentación de su página tanto como en el empaquetado y presentación de sus productos, el logotipo no cambia únicamente llega a variar dependiendo la Presentación su tamaño.

Su identidad gráfica se muestra actualizada, con un logotipo en forma circular con una tipografía que forma la palabra “Xocolata”, es de un tamaño favorable y no tiene ningún color, todo es en blanco y negro, en algunas etiquetas de presentación contiene el número de contacto y redes sociales.

Los productos tienen un punto fuerte en cuanto a su presentación, es estética y el sabor de los productos es destacado.


1.4.2 Análisis de material promocional y estrategia comunicacional.

Su estrategia comunicacional se concentra en redes sociales, tiene un número considerado de seguidores, se mantiene activo respondiendo mensajes de manera predeterminada para hacer asi más ágil la manera en la que solucionan las preguntas que puedan surgir a los clientes, postean imágenes de los productos constantemente y avisan de los nuevos productos, promociones entre otras.

Las imágenes que tienen podrían mejorar, pues a comparación de sus competidores no tienen una línea de estilo en cuanto a sus fotografías.

Los principales clientes de Xocolata se encuentran en un rango de edades desde 18 años hasta los 35 años más especificamente, es por ello que es vital que se mantengan presentes en las redes sociales.

Xocolata sube imágenes con texto describiendo el producto
Postea videos durante el proceso de creación de los productos
Busca conectarse con los clientes y los seguidores por medio de preguntas abiertas
Tiene pronta respuesta a comentarios que lleguen a postear en fotografías de en instagram

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