Estrategia de Comunicación

1. Experiencia del usuario

1.1 Touch points

1.2 Mapa de experiencias de usuario

2. Problemas y Objetivos de Comunicación

2.1 CLIENTES NUEVO (ALCANCE)

Público: clientes nuevos

Objetivos de comunicación: dar a conocer nuestra empresa, alcanzar clientes potenciales.

Contenidos: promociones, mostrar nuestro rango de productos, ofrecer envíos gratis, publicaciones inorgánicas en instagram y Facebook.

Medios: medios web

Características de las interfaces: redes sociales y pagina web.

2.2 CLIENTES RECURRENTES ( FACILIDAD DE COMPRA)

Público: clientes recurrentes

Objetivos de comunicación: dar a conocer la nueva manera de compra en línea para mayor comodidad.

Contenidos: Ofrecer descuentos por nueva plataforma, y descuentos a nuestros clientes de nuestra base de datos.

Medios: medios web

3. Estrategia de Comunicación

CAMPAÑA PUBLICITARIA

-Ampliar el mercado

-Dar a conocer la marca en diferentes plataformas y tener mas opciones de compra en línea.

¿Cuáles son los contenidos que debemos comunicar?

  • Que sea más reconocida la empresa
  • Llegar a nuevos clientes
  • Que ubiquen la marca
  • Poder comprar en línea y con mas facilidad