Estrategia

4.1 Mapa de experiencia de usuario

En esta sección, es necesario darle más importancia a las tiendas departamentales (clientes directos) porque son el mayor flujo de interacción dentro de La Heredera. Como proovedora el mayor flujo son los pedidos de los clientes frecuentes. 


Touchpoints


Espacios de convergencia


4.2 Problemas y objetivos de comunicación